Pierre Prost
Responsable informatique
49 ans
Permis de conduire
Entrepreneur
Ouvert aux opportunités
Je suis passionné de science et d’innovation et les nouvelles technologies me sont pour la plupart familières. Les intégrer aux solutions que je mets en place me procure un réel sentiment de satisfaction.
Expériences
Responsable Service Desk
Laboratoires Urgo
Juin 2020
à juillet 2023
- Assurer la fourniture des services de l’IT auprès de 3500 collaborateurs dans 20 pays
- Encadrer le centre de services de 5 personnes en charge de répondre aux besoins des utilisateurs dans le respect des bonnes pratiques
- Encadrer l’équipe de 2 techniciens à Dijon et d'un technicien à Paris en charge des actions de support sur site
- Participer à l’amélioration de la qualité des services proposés par la DSI
Chef de projet
Michelin pour Accenture
Septembre 2017
à janvier 2018
- Piloter l'équipe de 2 personnes en charge de la mise en place de nouveaux processus ITIL
- Piloter l'équipe de 6 personnes en charge de l'outillage des processus ITIL dans ServiceNow
Chef de projet
Avril pour Accenture
Juin 2017
à septembre 2017
- Piloter un projet d'amélioration de l'outil de gestion des Services IT ServiceNow
- Identifier et valoriser des quick wins
Responsable informatique
Eramet pour Devoteam
Novembre 2016
à février 2017
- Assurer la supervision et l’exploitation des services IT
- Animer une équipe de 3 personnes
- Piloter les projets de rénovation et de déploiement des ressources IT du site (4 étages de la tour Montparnasse) : reprographie, WiFi, Salles de réunion, téléconférence et Salle du Conseil
- Piloter la mise en place et l'alimentation des référentiels internes : procédures d'exploitation, profils de postes de travail, profils d'accès aux informations
- Affiner via une démarche Lean le poste de Responsable informatique et le documenter
Chef de projet
Devoteam
Juillet 2016
à octobre 2016
- Piloter un projet de recherche et d'innovation sur le Help Desk collaboratif
- Animer une équipe de 8 personnes
- Participer à la mise en place des méthodes Agiles au sein de la Direction Recherche et Innovation
Architecte IT
TOTAL SA pour Devoteam
Janvier 2013
à juin 2013
- Piloter le projet de mise en place d'une architecture de virtualisation en DMZ
- Mettre en place un référentiel basé sur la méthode TOGAF
- Réaliser des études d'architecture
- Participer aux projets métiers
Chef de projet
Devoteam
Juillet 2012
à octobre 2012
- Piloter le projet de mise en place d'un cloud privé
- Animer une équipe de 4 personnes
- Assurer les formations à l'outil Cisco CIAC
Chef de projet
Generali France pour Devoteam
Juin 2012
à juillet 2012
- Piloter le projet de POC de l'outil Cisco CIAC pour la réalisation d'un cloud hybride
- Animer une équipe de 2 personnes
Chef de projet
BMC Software pour Devoteam
Mars 2012
à juin 2012
- Piloter le projet d'évolution des interfaces de l'outil ITSM de BNP Paribas Groupe
- Animer une équipe de 3 personnes
Chef de projet et responsable qualité
SAFRAN pour Devoteam
Novembre 2011
à mars 2012
- Piloter la phase de spécifications du projet de mise en place de l'outil ITSM BMC du Groupe
- Animer une équipe de 6 personnes
- Assurer la qualité globale des livrables
Expert en technologies IT
Société Générale pour Devoteam
Août 2011
à octobre 2011
- Animer les communautés techniques
- Assurer le reporting des projets des communautés techniques
Expert ITSM et responsable qualité
BNP Paribas pour HTI Finance
Août 2010
à juillet 2011
- Piloter l'équipe de 3 personnes en charge de la mise en place de l'outil ITSM ServiceNow
- Améliorer les processus à l'aide d'ITIL v3 et Lean
- Définir l'architecture technique et les interfaces
Administrateur systèmes et réseaux et expert ITSM
ADP pour Aquila Consulting
Février 2006
à février 2010
- Assurer la supervision et l’exploitation des Services IT
- Piloter le projet d'évolution des outils de gestion des services IT dans le cadre d'un projet d'harmonisation à l'échelle européenne
- Assurer la maîtrise d’œuvre du système de traitement de données issues de SalesForce
- Étudier, définir et mettre en œuvre un système de centralisation de la gestion des évènements
- Concevoir et déployer les outils de gestion des services IT dans JIRA
Responsable informatique
TAK IMAGING
Janvier 2005
à août 2005
- Assurer la supervision et l’exploitation des services IT
- Encadrer le prestataire en charge de l’administration du siège aux USA
- Transformer les services IT afin de répondre aux besoins métiers
Administrateur systèmes et réseaux
ATEME
Juillet 2002
à décembre 2004
- Assurer le déploiement, la supervision et le support des ressources informatiques
- Concevoir et mettre en œuvre les outils d’exploitation de la fonction DSI
- Participer aux projets métiers
Compétences
Compétences humaines
-
Adaptabilité et autonomie
Expert
-
Rigueur et organisation
Expert
-
Capacité d'analyse et de synthèse
Expert
-
Relationnel et sens de l'écoute
Avancé
-
Capacité à transmettre
Avancé
-
Vision d'ensemble
Avancé
Management
-
Gestion d’équipe
Avancé
-
Pilotage de sous-traitants
Avancé
-
Résolution de problèmes
Avancé
-
Business Case Design
Avancé
-
Multiculturel
Bon niveau
Gestion de projet
-
Gestion de projet
Avancé
-
Scrum
Avancé
-
Études de besoins
Avancé
-
Conduite du Changement
Bon niveau
IT Service Excellence
-
Gestion de Services IT
Expert
-
Alignement stratégique
Avancé
-
Architecture d’entreprise
Bon niveau
Technologies
-
Cloud computing
Avancé
-
Cisco CIAC
Avancé
-
Administration systèmes et réseaux
Avancé
Langues
-
Français
Expert
-
Anglais
Avancé
-
Espagnol
Bon niveau
Formations
ITIL 4 Foundation
PeopleCert
Juin 2023
à juin 2026
SCRUM Master
Scrum Alliance
Mars 2017
à mars 2019
ServiceNow Certified System Administrator
Kryterion
Septembre 2016
à mars 2018
Executive Mastère « Management Stratégique de l'Information et des Technologies »
HEC Paris - MINES Paristech
2009
à 2010
Cursus Master Grande École
Burgundy School of Business
1995
à 1999
Management et Changement
Centres d'intérêt
Sport
- Pratique de l'Aïkido
- Passionné d'équitation